Nejdůležitější informace k odeslání a dodání zboží
Náklady na dopravu
Za objednávku jsou účtovány přepravní náklady (poštovné a balné) ve výši 59 Kč. Pro nákupy zákazníků zaregistrovaných a současně přihlášených v online shopu dm.cz je při každém nákupu od 1 290 Kč doprava zdarma.
Expresní vyzvednutí v dm prodejně je pro zákazníky, kteří jsou zaregistrovaní v dm, vždy zdarma. Všem ostatním je za expresní vyzvednutí účtován servisní poplatek 29 Kč.
U služby expresní doručení jsou náklady na dopravu následující:
- Pro registrované zákazníky s objednávkou do 1 289 Kč – přepravní náklady 99 Kč.
- Pokud je cena objednávky 1 290 Kč a více – přepravní náklady 49 Kč.
- Pro neregistrované zákazníky – přepravní náklady 99 Kč bez ohledu na cenu objednávky.
Více informací o této službě naleznete na Expresní doručení I dm.cz
Podmínky dodání zboží
Objednávku vám doručíme přímo na vámi zadanou adresu. Standardní doba dodání jsou 1-3 pracovní dny.
Doručování zásilek zajišťuje přepravní společnost DPD, a to pouze soukromým osobám na území ČR na poštovní adresu. Využijte dopravu zdarma při nákupu v dm nad 1 290 Kč. Prostřednictvím bezplatné služby „výnos do patra“ vám přepravní společnost DPD zdarma doručí objednávku až ke dveřím vašeho bytu. Nenechte si ujít žádnou z výhod nakupování v dm.
Objednat si lze pouze ty produkty, které jsou označené jako dostupné. Pokud se produkt stane nedostupný během odeslání vaší objednávky, budeme vás o této situaci informovat v rámci potvrzení objednáky. Jestliže v objednávce nemáte jiné produkty, než nedostupné, dm si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy a objednávka bude automaticky stornovaná. Za nedoručitelné produkty vám bude vrácena jejich cena. Pokud máte v objednávce i dostupné produkty, bude vám tato zásilka samozřejmě doručena.
dm si vyhrazuje právo doručit libovolnou variantu produktu (např. barva obalu papírových kapesníčků apod.) bez předcházejícího upozornění nakupujícího.
Všechny ceny v dm online shopu jsou uvedené včetně DPH. Pro obě smluvní strany jsou závazné ceny platné v okamžiku odeslání objednávky.
Mohu si svoji objednávku nechat doručit také do dm prodejny?
Ano, máte možnost vyzvednout si objednané zboží v jakékoliv dm prodejně v ČR. Jako způsob doručení při objednání zadejte dm prodejnu dle vašeho výběru.
Když si zvolíte jako způsob doručení expresní vyzvednutí, bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí nejpozději do 60 minut od objednání.
Stav objednávky můžete sledovat pomocí přiřazeného čísla, které najdete v potvrzení objednávky. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí ve vámi zvolené dm prodejně, obdržíte email. Poté si budete moci objednávku vyzvednout do 7 dní. Při vyzvednutí prosím předložte email s potvrzením (v digitální podobě nebo vytištěný) nebo průkaz totožnosti.
Když si objednám online, mohu si svoji objednávku vyzvednout také expresně v dm prodejně?
Ano, s naší službou expresního vyzvednutí můžete nakupovat v dm prodejně ještě pohodlněji a rychleji. Díky expresnímu vyzvednutí ušetříte čas. Objednáte a zaplatíte online na dm.cz a pak už jen vyzvednete objednané zboží v dm prodejně. Objednávku není možné uhradit v dm prodejně.
Zvolte při objednání v kroku "Způsob doručení" expresní vyzvednutí a zadejte konkrétní dm prodejnu, ve které si budete chtít objednávku vyzvednout.
Vaše objednávka bude zabalena a připravena k vyzvednutí v prodejně dm nejpozději do 60 minut od objednání. Jakmile bude zboží připraveno ve vámi zvolené dm prodejně, obdržíte e-mail. Poté si budete moci objednávku ihned vyzvednout (nejdéle týden od objednání). K vyzvednutí budete potřebovat e-mail s potvrzením (v digitální podobě nebo vytištěný) nebo případně váš průkaz totožnosti.
Expresní vyzvednutí není určeno firmám, tato možnost slouží výhradně soukromým osobám. Zboží je možné vyzvednout expresně pouze v rámci otevírací doby jednotlivých dm prodejen.
Více informací k expresnímu vyzvednutí najdete zde.