Práva z vadného plnění

Práva spotřebitelů z vadného plnění u veškerého zboží nabízeného v dm online shopu a v prodejnách dm se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Spotřebitel může v souladu s § 2165 an. občanského zákoníku vytknout vadu, která se u zboží projeví do 24 měsíců od jeho převzetí. Pokud výměna zboží nebo odstranění vady nepřichází v úvahu (např. není možné, vyžadovalo by nepřiměřené náklady, nebylo provedeno včas apod.), má spotřebitel právo na slevu z kupní ceny nebo, nejde-li o vadu nevýznamnou, na odstoupení od smlouvy. 

Vyobrazení produktů nemusí vždy odpovídat skutečnému vzhledu dodaného zboží. Zejména v případě změn sortimentu ze strany výrobce může dojít ke změnám vzhledu či provedení produktů. 

Práva z vadného plnění nelze uplatnit, pokud jsou uvedené změny pouze nepatrné, nemají vliv na sjednané nebo obvykle očekávané vlastnosti produktu, produkt lze používat v souladu s jeho popisem a tyto změny jsou proto pro zákazníka přiměřené. 

Náklady na vrácení zboží v případě vady hradí dm. 

Ve všech případech uplatnění práv z vadného plnění se prosím obraťte na zákaznický servis dm prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu na dm@dm.cz.