S aplikací Moje dm je nakupování opravdu snadné
Objevte aplikaci Moje dm pro iOS a Android.
Díky aplikaci Moje dm je nakupování tak snadné:
- rychlé a jednoduché nakupování na mobilu
- ideální pro službu expresního vyzvednutí
- možnost označení oblíbených produktů a jejich opětovné zakoupení
- všechny eKupony po ruce: Díky QR kódu je lze uplatnit také v prodejnách dm
- personalizované tipy na produkty
- praktická funkce skenování produktů
- možnost vytvoření seznamu, který využijete v prodejně jako digitální nákupní seznam
Všechny výhody aplikace Moje dm přehledně:
Aplikace Moje dm ve zkratce
Ve videu níže vám ukážeme, jak snadné a rychlé je používání aplikace Moje dm. Dozvíte se, jak v aplikaci nakupovat, aktivovat a uplatňovat eKupony nebo si zobrazit přehled zakoupených produktů. Ukážeme vám také, jak si nastavit oblíbenou prodejnu a snadno ověřit dostupnost produktů přímo v prodejně.
Přejeme vám příjemné nakupování v aplikaci.
Jak se přihlásit do aplikace Moje dm? Registrujte se, propojte svá konta a využívejte výhody:
Aplikace Moje dm je plná výhod
Objevte všechny výhody aplikace Moje dm
* Po prvním stažení aplikace Moje dm, registraci a následném propojení s vaší s dm zákaznickou kartou získáte eKupon na 400 extra bodů. eKupon lze aktivovat a uplatnit měsíc po stažení aplikace. eKupon lze uplatnit pouze jednou. eKupon lze kombinovat s produktovými kupony a eKupony, nelze kombinovat s kupony, eKupony či aktivitami na celý nákup. Sbírání a uplatnění bodů se nevztahuje na nákup dárkových a předplacených karet, vratné obaly, na počáteční kojeneckou mléčnou výživu dle zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, a na potraviny pro zvláštní lékařské účely dle nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) č. 2016/128.
Odpovědi na nejčastější otázky
Konto a přihlášení
Jakými údaji se přihlásím do aplikace?
Jakými údaji se přihlásím do aplikace?
Po stažení aplikace zvolte možnost „Přihlásit se“. Přihlaste se stejnými údaji, které používáte do online shopu dm.cz, tedy e-mailovou adresou a heslem. Pokud ještě dm konto nemáte, zvolte možnost „Založit dm zákaznické konto“ a dokončete registraci.
Mám registrované dm konto, ale nepamatuji si heslo. Co s tím?
Mám registrované dm konto, ale nepamatuji si heslo. Co s tím?
Heslo si můžete obnovit prostřednictvím funkce Zapomněli jste heslo?.
Nefunguje mi heslo, ale v prodejně vše funguje. Co s tím?
Nefunguje mi heslo, ale v prodejně vše funguje. Co s tím?
Zkuste si obnovit heslo a ověřte, zda máte dokončenou registraci dm konta. Přihlášení do aplikace a používání zákaznické karty v prodejně fungují nezávisle na sobě.
Propojení kont a dm zákaznické karty
Mám jen aplikaci Moje dm. Co mám dělat, abych využíval/a všech výhod věrnostního programu?
Mám jen aplikaci Moje dm. Co mám dělat, abych využíval/a všech výhod věrnostního programu?
V aplikaci přejděte do sekce Moje konto > dm active beauty program a zaregistrujte se do věrnostního programu. Následně si zvolte digitální nebo plastovou kartu a propojte ji se svým dm kontem pomocí funkce Propojit konta.
Pokud chcete využívat digitální kartu, více informací najdete v sekci Digitální karta.
Mám jen plastovou nebo digitální dm active beauty kartu. Co mám dělat?
Mám jen plastovou nebo digitální dm active beauty kartu. Co mám dělat?
Stáhněte si aplikaci Moje dm a vytvořte si dm konto. Poté v sekci dm active beauty program zadejte číslo své zákaznické karty a zvolte možnost Propojit konta.
Co je propojení kont?
Co je propojení kont?
Propojení kont znamená propojení věrnostního programu dm active beauty (plastové nebo digitální karty) s vaším dm kontem v aplikaci Moje dm nebo v online shopu dm.cz.
Jakými údaji se přihlásím do věrnostního programu?
Jakými údaji se přihlásím do věrnostního programu?
Po přihlášení do aplikace otevřete sekci Moje dm > dm active beauty program > Propojit konta. Následně zadejte posledních 10 číslic zákaznické karty a svůj čtyřmístný PIN používaný při uplatňování bodů na pokladně.
Jaké výhody přináší propojení kont?
Jaké výhody přináší propojení kont?
Po propojení kont můžete:
automaticky sbírat body při nákupech na dm.cz a v aplikaci Moje dm
využívat eKupony při online nákupech
sledovat stav bodového konta
spravovat osobní údaje na jednom místě
získávat exkluzivní eKupony
dostávat personalizovaná doporučení
Mohu propojit více karet pod jedno konto online shopu?
Mohu propojit více karet pod jedno konto online shopu?
Ne. K jednomu dm kontu lze propojit pouze jednu dm active beauty kartu.
Nedaří se mi propojit konta, neznám PIN k zákaznické kartě. Co mám dělat?
Nedaří se mi propojit konta, neznám PIN k zákaznické kartě. Co mám dělat?
PIN si můžete obnovit v sekci Bodové konto pomocí odkazu „Zapomněli jste PIN?“.
Pokud máte u karty registrovaný e-mail, bude vám zaslán odkaz pro nastavení nového PINu. Nový PIN si můžete zvolit jako libovolnou kombinaci čtyř číslic.
Pokud registrovaný e-mail nemáte, zvolte možnost „Nemáte v registraci zadaný e-mail?“ a vyplňte zákaznické číslo karty, CVC kód ze zadní strany karty, PSČ a datum narození. Poté si budete moci nastavit nový PIN.
dm active beauty zákaznické číslo je již propojeno s jiným kontem. Co s tím?
dm active beauty zákaznické číslo je již propojeno s jiným kontem. Co s tím?
Toto hlášení znamená, že zákaznická karta je již propojena s jiným dm kontem. Propojení je možné deaktivovat a kartu následně propojit s jiným kontem.
Pokud si nejste jistí, s jakým kontem je karta propojena, kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.
Instalace a nastavení aplikace
Na které operační systémy mohu aplikaci nainstalovat?
Na které operační systémy mohu aplikaci nainstalovat?
Aplikaci Moje dm lze stáhnout z App Store nebo Google Play. Podporovány jsou zařízení s operačním systémem iOS 16.0 a vyšším nebo Android 8.0 a vyšším.
Aplikaci vidím pouze v německém jazyce a nelze ji přenastavit. Kde je chyba?
Aplikaci vidím pouze v německém jazyce a nelze ji přenastavit. Kde je chyba?
Nejde o chybu. Všechny země využívají stejnou aplikaci Moje dm, která se liší pouze jazykovou verzí. V sekci Moje dm > Vybrat zemi zvolte možnost Česká republika. Zobrazení německé verze může souviset také s vaší IP adresou.
Mohu mít nainstalovanou německou i českou aplikaci na stejném telefonu?
Mohu mít nainstalovanou německou i českou aplikaci na stejném telefonu?
Ne. Existuje pouze jedna aplikace Moje dm s různými jazykovými mutacemi, proto lze mít v telefonu nainstalovanou pouze jednu aplikaci.
Je možné přenastavit pozadí aplikace na tmavé podle nastavení operačního systému telefonu?
Je možné přenastavit pozadí aplikace na tmavé podle nastavení operačního systému telefonu?
Ne. V současné době aplikace Moje dm nepodporuje automatické přepínání do tmavého režimu podle nastavení telefonu.
QR kódy a dm zákaznická karta
Jak si mohu zobrazit QR kód dm zákaznické karty?
Jak si mohu zobrazit QR kód dm zákaznické karty?
QR kód zákaznické karty můžete zobrazit několika způsoby:
v sekci eKupony kliknutím na modrou ikonu karty v pravém dolním rohu,
v sekci Moje dm kliknutím na ikonu karty v horní části obrazovky,
dlouhým podržením ikony aplikace Moje dm a výběrem možnosti Zákaznická karta.
Jak naskenovat QR kód, který najdu v prodejně?
Jak naskenovat QR kód, který najdu v prodejně?
QR kódy a čárové kódy lze skenovat pouze prostřednictvím skeneru integrovaného v aplikaci Moje dm. Skenování pomocí fotoaparátu telefonu není podporováno.
Nákupy v prodejně dm
Najdu v aplikaci i účtenky k nákupu?
Najdu v aplikaci i účtenky k nákupu?
Ano. Pokud při nákupu naskenujete svou zákaznickou kartu z aplikace Moje dm, uloží se účtenka také v elektronické podobě. Najdete ji v sekci Moje nákupy v prodejně > Účtenka.
Mám vybranou oblíbenou prodejnu a chci ji odebrat. Jaký je postup?
Mám vybranou oblíbenou prodejnu a chci ji odebrat. Jaký je postup?
Na domovské obrazovce najdete dlaždici Moje prodejna dm. Zde můžete vybrat jinou oblíbenou prodejnu zadáním PSČ nebo města. Úplné odebrání uložené prodejny není v aplikaci podporováno. Pokud chcete nastavení odstranit úplně, je potřeba aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.