Zde jsem člověkem, zde nakupuji
To je motto, které staví člověka v jeho jedinečnosti do centra zájmu, ať už jako zákazníka anebo spolupracovníka. Příležitost vyjádřit svou individualitu nabízí dm všem. Rozsáhlý sortiment nejvyšší kvality, kompetentní a přátelský přístup spolupracovníků a snadná dosažitelnost dokazuje, že se dm skutečně řídí svou filozofií.
Člověk ve středu zájmu.
Uspokojovat potřeby zákazníků, poskytovat svým spolupracovníkům možnost se dále vzdělávat a jako společnost příkladně působit ve svém okolí, to jsou výzvy, kterým dm neustále čelí. Proto se vedení společnosti řídí následujícími zásadami:
Zákaznické zásady
Ve srovnání s konkurenčními řetězci se u zákazníků chceme profilovat vlastními marketingovými nástroji a tak získat uvědoměle nakupující zákazníky, jejichž potřeby uspokojíme díky naší nabídce produktů a služeb.
Zásady týkající se spolupracovníků
Našim spolupracovníkům umožňujeme poznávat rozsah a strukturu naší společnosti. Uznáváme a ctíme každého spolupracovníka. Poskytujeme jistotu, že výsledky jsou posuzovány objektivně.
Všem spolupracovníkům dáváme možnost učit se jeden od druhého, setkávat se a uznávat individualitu druhých.
Partnerské zásady
S našimi partnery budujeme dlouhodobou, spolehlivou a férovou spolupráci, aby pro ně bylo zřejmé, že jsme partnerem, se kterým mohou uskutečňovat své cíle.