Veškeré informace o aktuální údržbě systému
Upozornění: Od 16.04. do 21.04.2026 bude v našem online shopu prováděna údržba systému.
Náš online shop si čas od času zaslouží trochu extra péče, a proto budeme provádět údržbu systému. Níže vás informujeme o předpokládaném průběhu údržby a o službách, kterých se bude týkat.
Údržba systému se vztahuje na:
Expresní vyzvednutí
Expresní vyzvednutí
Od 16.04. do 21.04.2026 včetně si služba expresní vyzvednutí dává krátkou pauzu a nebude možné ji využít.
Vyzvednutí vašeho nákupu bude ale stále možné. Pokud jste obdrželi oznámení o připravené objednávce, můžete si ji ve své prodejně dm vyzvednout jako obvykle.
Náš tip: Nakupte přímo v prodejně dm.
Expresní doručení
Expresní doručení
Od 16.04. do 21.04.2026 včetně nebude služba expresního doručení dostupná.
Alternativní způsoby doručení:
Doručení na adresu, do Z-BOXu nebo na výdejní místo Zásilkovny
Se Zásilkovnou nebo s DPD. Za objednávku jsou účtovány přepravní náklady (poštovné a balné) ve výši 59 Kč. Pro nákupy zákazníků zaregistrovaných a současně přihlášených v online shopu dm.cz je při každém nákupu od 1 290 Kč doprava zdarma. Doba doručení je 2–5 pracovních dní.
Zobrazení dostupnosti produktů v prodejnách dm
Zobrazení dostupnosti produktů v prodejnách dm
- Od 16.04. do 21.04.2026 včetně nebude možné zobrazit aktuální dostupnost produktů v prodejnách dm.
Nejčastější otázky
Mohu stornovat objednávku?
Mohu stornovat objednávku?
Od 16.04. do 21.04.2026 včetně bohužel nebude možné vaši objednávku stornovat.
Objednávku můžete odmítnout při převzetí nebo ji po doručení jednoduše vrátit. Více informací naleznete zde.
Jak mohu vrátit zboží?
Jak mohu vrátit zboží?
Od 16.04. do 21.04.2026 včetně je možné provádět vrácení zboží a reklamace jako obvykle. Více informací k tématu vrácení a refundace najdete zde.
Které způsoby doručení nejsou k dispozici?
Které způsoby doručení nejsou k dispozici?
Expresní vyzvednutí nebude k dispozici v období od 16.04. do 21.04.2026 včetně.
Stejně tak nebude v tomto období dostupné ani expresní doručení. Nejbližší možný termín doručení je 22.04.
Mohu nakupovat v aplikaci Moje dm nebo v online shopu dm.cz?
Mohu nakupovat v aplikaci Moje dm nebo v online shopu dm.cz?
Nakupovat v aplikaci Moje dm a v online shopu dm.cz můžete i nadále bez omezení. Pouze v období od 16.04. do 21.04.2026 včetně nebudou k dispozici služby expresního vyzvednutí a expresního doručení.